日前，文化和旅游部發(fā)布首批14個(gè)地區(qū)發(fā)展智慧旅游便利老年人出游典型做法，為各地推動(dòng)智慧旅游發(fā)展、切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難、便利老年人出游提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

在數(shù)字化時(shí)代，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，深刻改變了人們的生產(chǎn)生活方式。但不少老年人因?yàn)榕律暇W(wǎng)、不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能產(chǎn)品，無法充分享受智能服務(wù)帶來的便利。如何讓老人跨越數(shù)字鴻溝，更好地共享信息化發(fā)展成果，成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)之一。

其中，通過發(fā)展智慧旅游提高適老化就是一個(gè)重要課題。一方面，我國老年旅游市場愈發(fā)旺盛。數(shù)據(jù)顯示，目前全國許多景區(qū)入園游客中60歲以上老年人占比達(dá)20%，并有逐年增加的趨勢。另一方面，在疫情防控常態(tài)化背景下，文化和旅游場所普遍實(shí)行預(yù)約進(jìn)場、掃健康碼等方式，部分老年人因不能熟練使用智能手機(jī)而出行不便。因此，為老年人參加文體活動(dòng)提供更多智能化渠道，對旅游產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)施進(jìn)行適老化改造，必要且迫切。

2020年11月，國辦印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，提出解決老年人面對的數(shù)字化困難的一攬子解決方案。其中包括，完善“健康碼”管理，便利老年人通行，提高文體場所服務(wù)適老化程度，豐富老年人參加文體活動(dòng)的智能化渠道等。在此次文旅部發(fā)布的案例中，有的景點(diǎn)App開發(fā)了“長輩模式”，對界面進(jìn)行優(yōu)化、增大字體；有的通過打通各部門數(shù)據(jù)，減少老年等群體亮碼核驗(yàn)環(huán)節(jié)；有的景區(qū)進(jìn)行智慧導(dǎo)覽服務(wù)、智慧廁所改造……從線上到線下，從智能應(yīng)用產(chǎn)品到公共設(shè)施服務(wù)，都在探索嘗試用更精細(xì)的服務(wù)、更人性化的技術(shù)供給，對接老年群體需求，值得各地借鑒、推廣。

當(dāng)前，各行各業(yè)都在開展適老化行動(dòng)，成效明顯。但改造只是起步，還有很多適老化難點(diǎn)堵點(diǎn)有待打通。改造也絕不能浮于表面、流于形式，要以老年人需求為根本，真正從老年人視角出發(fā)，改到老年人心坎里。

人口老齡化是社會(huì)發(fā)展的重要趨勢，也是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn)。不讓老年人在智能技術(shù)中掉隊(duì)，是弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)美德的體現(xiàn)，也是積極應(yīng)對人口老齡化的應(yīng)有之義。讓每一位老年人都能生活得安心、舒心、便捷，需要全社會(huì)共同參與，共同營造信息無障礙的良好氛圍。

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