據(jù)新華社報(bào)道,繼故宮和國(guó)家博物館之后,自6月1日起,八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)也將開(kāi)始實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票,游客可提前7天起在網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票,預(yù)約購(gòu)票成功后可持身份證直接入園。同時(shí),景區(qū)試行單日游客總量控制,每日最大客流量為6.5萬(wàn)人次。
北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城實(shí)行預(yù)約限流,既是對(duì)歷史的負(fù)責(zé),避免過(guò)多的人流對(duì)歷史文物造成損害,也是對(duì)游客的消費(fèi)質(zhì)量和生命健康安全負(fù)責(zé)。因?yàn)榘诉_(dá)嶺長(zhǎng)城名聲在外,吸引的游客也實(shí)在是多。但之前的購(gòu)票還是落后原始的排隊(duì)購(gòu)票方式,且對(duì)人數(shù)不做限制,導(dǎo)致游客數(shù)量過(guò)多排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)。許多游客懷著“不到長(zhǎng)城非好漢”的憧憬心情來(lái)旅游,不料到了長(zhǎng)城卻發(fā)現(xiàn)仍成不了好漢:因?yàn)橹挥衅渲械膲褲h才能擠著人群爬完長(zhǎng)城。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)預(yù)約制度之后,雖然每天最多只有6.5萬(wàn)的人可以當(dāng)好漢,但卻實(shí)現(xiàn)了雙贏。
近幾年來(lái),越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)景區(qū)紛紛加入限流大潮:西藏布達(dá)拉宮從2018年3月起,開(kāi)啟預(yù)約門(mén)票制度;云南玉龍雪山為保障索道運(yùn)營(yíng),2018年5月限流1萬(wàn)人/天;青海茶卡鹽湖從2018年7月起,限流5萬(wàn)人/天!度嗣袢?qǐng)?bào)》曾刊文說(shuō):限流成為常態(tài),意味著文化旅游進(jìn)入了新的階段,更多文化遺產(chǎn)地進(jìn)入了科學(xué)管理模式。
但在景區(qū)限流普及全國(guó)后,被堵在大門(mén)外的游客也成為一道奇觀(guān)。2017年國(guó)慶期間,九寨溝、華山等景區(qū)開(kāi)啟限流,就曾引發(fā)外地游客在景區(qū)外抗議,最終不得不開(kāi)門(mén)迎客。畢竟外省游客花費(fèi)的時(shí)間、精力和金錢(qián)都比本地游客更多,調(diào)整行程也更困難。對(duì)于游客而言,八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)僅僅給他們7天的時(shí)間來(lái)預(yù)約,顯得實(shí)在是太過(guò)短暫、太過(guò)急迫了。能不能像故宮那樣,提前4個(gè)月向社會(huì)公布,給大家充分的時(shí)間來(lái)籌劃、來(lái)調(diào)整行程?景區(qū)限流不是一限了之,應(yīng)當(dāng)提早利用媒體發(fā)布限流信息,建立暢通的游客互動(dòng)渠道,避免將游客拒之門(mén)外。
大數(shù)據(jù)時(shí)代,景區(qū)限流時(shí)實(shí)行多渠道、時(shí)間段更廣的預(yù)售制沒(méi)有技術(shù)難題。所以要用更細(xì)致、更智慧、更貼心的方式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售制度,既要保護(hù)歷史古跡,又能讓游客滿(mǎn)意。既給老祖宗留下的遺產(chǎn)減了負(fù),又避免游客花錢(qián)看人海的尷尬。
本報(bào)評(píng)論員
項(xiàng)向榮
切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量(市場(chǎng)漫步) 旅游企業(yè)要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識(shí)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo),加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地 近日,文化和旅游部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》,對(duì)“十四五”時(shí)期加強(qiáng)…【詳細(xì)】